Conditions générales | contacts

Politiques de paiement, de réservation et d’annulation, de confidentialité

Merci de lire attentivement notre politique ci-dessous. Nous avons mis en place un système de réservation sécurisé directement sur ce site. Vous pouvez vérifier la disponibilité de chaque chambre et suite, ainsi que les prix sur les périodes souhaitées, puis réserver en ligne.  Pour ceux qui souhaitent être assistés ou qui ont des demandes particulières, nous pouvons vous aider par téléphone, par email ou via WhatsApp (voir les points de contact sur cette page).

Politique de paiement - Pour confirmer la réservation nous demandons la saisie des informations de votre carte de crédit (traitement Stripe sécurisé et confidentialité des informations) mais aucun montant n'est débité; 100% du règlement a lieu à l’issue du séjour, par virement bancaire, en espèces ou par carte.

Conditions générales - Check-in à partir de 14h jusqu'à 22h, check-out avant 11h. - Les réservations sont effectives dès réception de l’acompte. - Les tarifs incluent les petits-déjeuners tous les jours. - Le nombre de personnes est limité à 2 pour les chambres Deluxe et à 4 pour les suites. Nous disposons d’un lit bébé gracieusement prêté sur demande en fonction de sa disponibilité. - Les animaux domestiques de petite taille sont acceptés dans la limite de 1 par famille. Une taxe de R$10 par jour par animal est prélevée. - Parking gratuit si des places sont disponibles. - Les petits-déjeuners sont servis entre 8h et 10h.

Politique d’annulation

- Annulation à plus de 15 jours de la date d’arrivée : annulation gratuite sans frais.

- Annulation à moins de 15 jours de la date d’arrivée : 50% du montant total de la réservation sera prélevé sur votre carte bancaire.

Les demandes d’annulation doivent être envoyées par email à l’adresse : contact@chillmango.com. 

Politique de Confidentialité

À la Pousada Chill Mango, située dans l'État du Ceará, au Brésil, la confidentialité et la sécurité des données de nos clients sont une priorité. Cette politique de confidentialité vise à informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons les informations personnelles de nos hôtes.

Nous recueillons des données personnelles telles que le nom, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone et les informations de paiement uniquement dans le but de faciliter les réservations et de garantir une expérience personnalisée pendant le séjour. Toutes les données sont stockées en toute sécurité chez notre hébergeur O2Switch, une société française qui applique des normes strictes de sécurité.

Ces données sont utilisées exclusivement pour communiquer avec les clients : confirmation de réservation, envoi d’informations sur la pousada et offres spéciales éventuelles. Nous ne partageons jamais vos données personnelles avec des tiers, sauf si cela est nécessaire pour respecter la législation en vigueur ou pour assurer la bonne exécution des services, comme le traitement des paiements.

Nous nous engageons à prendre toutes les mesures raisonnables pour garantir que les données de nos clients soient protégées contre tout accès non autorisé. Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique de confidentialité, n’hésitez pas à nous contacter.